2月10日，广元市昭化区陈某某因双肾疼痛住入广元某医院，在诊疗期间出现病情加重，转入省某医院治疗后好转，后转入广元某医院继续进行治疗，患者认为是医院治疗不当导致病情加重，要求医院进行赔偿。医调委调解员与患者家属进行协调沟通，反复向患方宣传医疗纠纷解决的途径、政策、规定，引导医患双方通过正常途径维护自身的合法权益。经多次沟通，家属最终同意再次与医院进行协商。

新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着亿万人心，面对严峻疫情形势，作为第三方人民调解组织，广元市医疗纠纷人民调解委员会（简称医调委）高度重视，认真贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控工作部署和省、市政府的有关要求，积极行动，坚决有效做好疫情防控，全力保障社会大局稳定，用实际行动践行着“为国家分忧、为人民服务”的铿锵誓言。

一是加强组织领导。广元医调委迅速成立应对新冠肺炎疫情工作小组，高位推动院内医患纠纷引导到院外化解，杜绝群体性“医闹”事件发生。要求各调解员强化思想认识，深刻认识做好疫情防控工作的重要性，坚定信心、同舟共济，科学防治、精准施策，在打赢这场疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中践初心、担使命，坚守岗位、履职尽责，扎实做好疫情期间各项工作，积极协助做好疫情防控期间医疗纠纷化解工作。

二是积极安排部署。各县区医调委主要负责人为疫情防控第一责任人，坚守岗位、靠前指挥，各调解员高度戒备，保持微信、手机24小时畅通，纠纷发生第一时间介入，稳定当事人情绪，防止矛盾纠纷扩大，引导患方遵循法定程序，通过人民调解方式合法解决，切实保障医疗机构的诊疗秩序和医护人员的人身安全，为医疗机构、医护人员全身心投入战“疫”提供有力保障。

三是有序开展工作。医调委结合实际情况，提前谋划、周密安排，采取科学方法，提供必要条件，落实防护举措，保障了医调工作正常有序开展。对于必须进行面对面调解的案件，尽量压缩人员、压缩时间，做好防护工作，并做好向医患双方的解释工作，避免矛盾激化。及时报送相关信息，做好疫情期间普法宣传。