12348”公共法律服务热线作为市司法局面向全市群众提供的全时空、全业务的公共法律服务平台，已成为我市群众法律咨询的首选，解答群众咨询的法律问题主要涉及农民工追索劳动报酬、合同、劳动、婚姻家庭继承、侵权、民间借贷等六大方面。今年一季度“12348”热线有效接听516人次，咨询民事类问题435人次，刑事类问题32人次，国家政策和其他单位行政事务49人次。435条“12348”民事类来电中，合同类咨询49人次；劳动类咨询168人次，其中追索劳动劳务报酬145人次，工伤赔偿58人次，其他劳动争议23人次；婚姻家庭继承类76人次、侵权类36人次、民间借贷类48人次，占“12348”公共法律服务热线咨询量的84.30%。