近年来，利州区通过完善“三大平台”、健全“三项机制”、深化“三项服务”，持续为群众提供覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务，不断增强人民群众公共法律服务获得感、幸福感、安全感。2023年，利州区司法局被司法部评为“全国公共法律服务工作先进集体”。

搭建“三大平台”，推进公共法律服务全域覆盖

一是搭建实体平台。利用法律援助中心建设区级公共法律服务中心1个，结合司法所规范化建设通盘谋划建成乡镇（街道）公共法律服务工作站14个，依托村（社区）人民调解室建设实用便民化的公共法律服务室156个，开展“订单式”法律服务活动，预约和指引群众法律需求。让群众抬头能看见张贴的法律顾问信息、举手能拿到法律法规宣传资料、扫码就能获得相关法律服务和法治宣传信息。

二是健全网络平台。依托“法治利州”微信公众号并链接“12348”热线、四川普法网、广元普法网，建立“掌上”公共法律服务超市。对全省律师、基层法律服务工作者、法律援助、公证、司法鉴定服务等实现了基本信息查询、指引服务及监督举报电话，全面提升人民群众对公共法律服务的知晓率、参与率和满意率。

三是优化热线平台。依托广元市司法局推广应用“12348”公共法律服务热线平台，打造了法治服务“110”，及时提供在线法律咨询和公共法律服务信息指引服务，对外公布宣传区公共法律服务中心热线0839-3249148，每天1名律师值守解答咨询，按规定提高律师值班补贴，有效调动积极性。

健全“三项机制”，推进公共法律服务均衡发展

一是建立优化配置机制，着力破解难题。统筹全区18个律师事务所、律师98名，7个基层法律服务所、32名基层法律工作者，为全区156个村社区全覆盖配备法律顾问。积极运用“互联网+”模式，在全区156个村（社区）建立法律顾问微信群，为基层人民群众提供远程线上服务。

二是建立教育培训机制，提升服务水平。每年分类组织律师、公证员、基层法律服务工作者、司法助理员、人民调解员等集中开展政治业务培训，由局领导针对当前热点作政治学习辅导，邀请法学教授、法官、律师作业务技能培训。分批次组织司法行政干部到各地法学院校开展专题业务培训。

三是完善部门协作机制，形成工作合力。严格落实市组织、政法等七部门联合出台的《加强司法所规范化建设实施意见》和政法、人社等六部门出台的《加强人民调解员队伍建设实施意见》，严格执行民政、住建等十四部门出台的《加强律师执业权益保障的实施意见》；不定期组织召开法律服务人员与法官、检察官、警官阳光沟通协调会；与区总工会九个部门联动设立了法律援助工作站，依托广元市驻广州农民工工作站建立了广州农民工法律援助工作站。

强化“三项服务”，推进公共法律服务精准发力

一是开展法治文化“进村（社区）”，提升群众幸福感。在156个村（社区）常态化展播宪法、民法典等法律内容。举办“美好生活?民法典相伴”“百场民法典宣传进基层”“百场法治文艺演出进基层”等主题活动10余场次。抓好法治文化阵地建设，升级改造万缘法治广场、村（社区）法治文化广场、文化墙150余个，组织开展以宪法、民法典、防范电信网络诈骗等内容为主题的法治宣传教育100余场次，持续提高基层群众法治素养。

二是开展法律服务“入户（企）”，提升群众获得感。全面推广村（社区）法律顾问微信管理“1234”服务模式，近三年以来，为村（社区）审核法律文书100余件，参与修订村规民约70余次。到村（社区）开展法律服务5600余次，接受法律咨询2万余人次，开展法治讲座1000余场次，受理法律援助案件1198件，办理各类公证1182件，为186家企业开展“法治体检”，发现问题267个，提出法律建议或意见291条，出具法治体检报告186份。

三是强化基层治理“到人”，提升群众满意度。全面建立了乡镇（街道）、村（社区）以及商会、劳动争议、医疗纠纷等调解组织180个，选聘调解员1001名。落实村（社区）每周、乡镇（街道）每半月、区每月一次拉网式的排查活动，及时化解矛盾纠纷，最大限度将矛盾纠纷化解在基层，解决在基层。近三年，开展各类纠纷排查2200余次，受理人民调解案件2580余件，成功调解2570余件，调解成功率达99％。