2024年4月，广元市昭化区昭化镇鸭浮村贾某家，在低沉悠咽的哀乐声中夹杂着一阵阵悲痛的哭声和“不解决好此事就不火化”等群情激愤的声音。原来是贾某受战胜村房主钟某的雇佣为其建房，在施工过程中不慎坠落，当场死亡。事后贾某亲属悲痛万分，情绪激动，扬言要将贾某尸体摆在雇主家中。为防止矛盾进一步激化引发恶性事件发生，昭化司法所协同镇综治中心、派出所、及所涉村组负责人组成纠纷调解小组，对该纠纷实行镇村社三级联调。

纾解情绪为先，“背对背”劝导释心结。事件发生的第二天清晨，调解小组去到死者家中，全面了解贾某亲属内心想法，尽力纾解家属忿闷悲苦的心情，积极协调葬礼事宜。调解小组建议雇主钟某先支付5万元用于贾某身后事的处理，钟某家中虽也十分困难，但在调解小组的协调下，愿将准备建房的5万元存款全部取出交于贾某亲人。贾某亲属等表示现金可先收下，但仍要等赔偿事宜协商一致后才能下葬。调解小组即采用“背对背”的方式对当事双方进行了劝说及引导，并由村法律顾问对赔偿相关法律规定标准、责任划分、维权方式与途径以及违法维权可能面临的后果等进行详尽讲解。

动情晓理为要，“面对面”调解成协议。在当事各方情绪稳定的情况下，调解小组结合当事双方的情况，提出了50万元的赔偿协调基数，雇主钟某表示家中妻子离世，还有两位高龄老人需赡养，又刚刚脱贫，确实无力负担数额巨大的赔偿款。经调解小组多轮次协调贾某亲属将赔偿费用降为40万元，并坚决不再做出让步。面对此情形，感到经济压力巨大的钟某，情绪几近崩溃，希望调解小组能充分考量自己的家庭情况，帮助自己取得谅解降低赔偿额度。调解小组让钟某所在村组负责人详尽介绍了钟某家庭困难情况，从赔偿实际及诉讼执行得失等与贾家亲属分析利弊，后贾家亲属同意了调解小组提出的赔偿总额为30万元，次日先支付现金15万元的方案。

案结事了为本，“心连心”帮扶助履行。然而次日钟某在筹措赔偿款时，又陷入借不到也贷不到款的困境，获悉此情况，调解小组立即到本地银行进行沟通协调，协助钟某办理了贷款手续。当天下午贾某直系亲属与钟某达成赔偿协议，并在调解小组协调下，由昭化法庭现场办理了人民调解协议司法确认申请。此案从事发当晚到达成调解协议并初步履行共花费不到两天时间。

此事的顺利、快速解决，与镇村社三级快速联动深度参与分不开，与调解员们主动作为，全身心服务群众的工作态度和方式分不开。近年来，昭化司法所积极探索创新矛盾纠纷化解途径，凝聚多方力量，创新工作机制，及时有效地化解群众关心的热点、焦点矛盾纠纷，为维护昭化和谐稳定做出了积极贡献。