近日，一男子急匆匆地来到朝天区公共法律服务中心公证窗口咨询，询问存款人死亡后要支取其生前存款如何办理手续。该男子称，他父亲在外务工，因遭遇自然灾害不幸意外身亡，生前在银行里有一些存款，但所有的银行卡和证件都在灾害中遗失了，现在什么手续都没有，也不知道该怎么办，听说公证处可以提供法律帮助，他立即就过来了。

朝天公证处的工作人员认真聆听了该男子的讲述，并询问了他父亲的存款、家庭相关情况，告知他这种情况需要办理继承权公证，要求其父亲所有的第一顺序继承人前来公证处办理手续。他急忙说道，自己爷爷奶奶都年过八旬，身体本来就不好，又因此次事故心里遭受沉重打击，确实不能亲自前来办理相关手续。工作人员非常理解他的心情，考虑到本公证案件的特殊情况，经请示同意后决定为他们提供公证上门服务，切实解决公证当事人的实际困难，并一次性告知了办理法定继承公证需要的全部资料。

几日后，该男子就拿着准备好的资料来到区公共法律服务中心公证服务窗口，经初步审核，材料符合要求。公证员随即准备好上门办证所需材料后就随申请人一同前往其家中，按照公证程序要求顺利办理了此公证事项相关手续。临走之际，该男子提出他在外地工作，因为父亲的事情已经耽误了很长时间，想尽快拿到公证书办结此事。公证员知道这一情况后，顾不上休息就立即开展实地调查核实，让当事人能在最短时间内拿到公证书。经调查核实无误后，公证员立即赶回公证处为当事人拟定公证书，当日下午就把公证书送达到当事人手中，当事人接过公证书时激动的对两名公证人员说道：“非常非常感激你们上门办理公证，并且又这么快就给我们出具了公证书，让我们感到太温暖了，真心感谢你们，你们真是有温度的工作人员。”

近年来，广元市朝天公证处持续深化公证体制改革，完善服务流程，推行“最多跑一次”、为特殊群体提供上门服务、延时服务等便民举措，不断提升公证服务质效，为人民群众提供普惠、便捷、精准、高效的公证法律服务。

责任编辑：赵庭鹏