4月25日，一位老太太满脸愁容地来到下寺司法所申请调解，抱怨她的老伴不讲情谊，现在想过河拆迁，不分房子给她。受理调解后，下寺司法所迅速开展调查走访工作。经了解，该妇女姓杨，10年前，经人介绍与李老头相识并重组家庭，无共同子女。2019年他们共同居住的老房子拆迁，并对杨老太进行了人口认定，今年安置房才分下来，本来是一件住新房的高兴事，当杨老太提出要在拆迁安置房上加名字时，李老头却犹豫了，双方遂产生矛盾，发生纠纷。

申请人杨老太说：“我不是真正的想要房子，我只是想给自己养老一个保障。”

在了解到杨老太的真实意愿后，下寺司法所决定运用“四心四情”调解法，迅速组织双方开展调解工作。调解过程中，工作人员情法兼顾，引经据典，力促双方友好协商，和平解决，案结事了。

最终，双方达成两点协议：一是杨老太自愿将安置房登记到李老头儿子名下，且不再阻挠李老头儿子办理选房及产权登记事项。二是李老头一次性支付杨老太拆迁安置补偿款100000元。

图为当事人双方签订协议，兑现协议现场

何为“四心四情”调解法

下寺镇是剑阁县新城所在地，人口多，经济繁荣，矛盾纠纷复杂，尤其是婚姻家庭纠纷占比较高。为有效化解纠纷，防止矛盾激化，把“大事化小，小事化了”，下寺司法所总结提炼出“四心四情”调解法，每年调解成功率均能达98%以上。

“四个心”

1.要有责任心。没有干不好的工作，只有不负责的人。调解人员要树立起对事业高度负责的精神，认清自己肩负的职责，摆正自己的位置，做好服务群众的协调工作。

2.要有公正心。调解成功的关键因素之一就是要始终坚持公平公正，在合法的基础上公正的对待当事人双方。

3.要有耐心。对于每个当事人的诉求要认真听取，要不怕麻烦，深入基层了解案件事实，要多动动嘴，宣讲法律法规。

4.要“细心”。要在与当事人的相互交流中寻找争议的矛盾焦点，分析矛盾产生的根源，从而寻求解决矛盾的突破。

“四个情”

1.吃透案情。要把所涉纠纷的事实、经过，适用的法律搞清楚，就好像一个医生对病人的病情一定要了解清楚才能开方抓药一样。

2.融入真情。要带着满腔热情去做工作，既不能敷衍塞责，更不能生冷硬推，这样工作才有动力，才有感召力。

3.拉近感情。不仅自己要定好位，而且要让当事人明白，我们是在为他们做工作,要取得当事人的信任。

4.互换心情。要想当事人之所想，急当事人之所急，要经常换位思考，才能确保案件的公正处理。