2021年8月末，一名黑瘦的中年男子来到市恒信公证处办公室，当时公证处办事的群众很多，该男子无所适从地站着，满脸哀伤。公证员注意到了他，主动询问有什么事需要帮助？该男子断断续续向公证员诉说着情况。

原来，他的长子在几天前不幸溺水身亡，但在银行尚有10000多元的存款没有取出，银行要求其办理继承公证，由于本人没有多少文化，不会进行网上申请，更不知道如何办理。加之家里负担很重，上有一个80多岁的父亲，下有一个未成年儿子，妻子又身患精神疾病长期住医院，已经成年的大儿子本来是这个家最大的依靠，结果又意外死亡。该男子说着说着就泣不成声。

公证员了解清楚情况后，耐心地劝解他要节哀顺变，并详细地告知了办理公证应该提供的相关资料以及注意事项。

次日，该中年男子就来公证处提交对照证明材料清单准备好的资料，资料经审核后，公证处主任董粤随即为其提供“公证法律服务绿色通道”，优先为他办理小额遗产继承公证，并参照公证公益法律服务的相关文件精神，为该名当事人减免本次全部公证法律服务费。

不到一个小时，该名男子就顺利领取到了公证书。“真是太谢谢你们了，小儿子最近开学要交学费，家里的老人要照顾，儿子母亲的病情又不稳定，一个人实在顾不过来，这次能这么快顺利把钱取出来，真是帮我解决了大问题。”当事人拿着公证书对公证员一直道谢。

民生无小事，枝叶总关情。自“我为群众办实事”活动开展以来，广元市恒信公证处坚持秉公守正、执业为民的工作理念，始终用实际行动“守初心、暖人心”，通过上门办证、预约办证、延时办证、法律咨询、公证服务收费减免多措并举为办事群众省时、省心、省力。

截至目前，市恒信公证处延时办证294件，预约办证180件，上门办证15件，减免公证服务费9600余元，公证法律服务满意度测评满意率达100%。（来源：市恒信公证处）

编辑：谭超