在2018年6月召开的全国公证工作电视电话会议上，司法部部长傅政华指出，要充分认识公证行业“放管服”改革的重大意义，扎实推进公证减证便民各项工作，提升公证服务社会满意度。对此，苍溪县公证处创新“三增三减”机制，破解了群众办公证“成本高、举证难、出证慢”等困局。

一、增服务，减材料，为群众减负

长期以来，公证机构都不同程度地存在“坐堂办证”的惰性思维，“整天排队，一证难求”的现象屡见不鲜，群众往往牢骚满腹，负面报道也时常见诸媒体。

“我想要修改姓名，派出所要求我办一个公证，需要哪些证明材料啊？”黄女士向大厅公证人员咨询到。公证员答复“你好，办理修改姓名声明公证只要提交身份证、户口簿就行了”。“那太好了，我朋友以前办过，他说要开具村委会证明、还要在公安机关开无犯罪记录证明等等，这些现在都不需要了啊，太方便了”黄女士欣悦地说道。公证处受理了黄女士的声明公证后，仅二十分钟就为其出具了公证书。

田大姐因意外导致腿部骨折，现需要她前往事故发生地宁波市当地保险公司办理保险理赔相关手续。因为腿部受伤无法前往，需要办理委托公证委托其在宁波的亲友处理，田大姐通过电话咨询，得知公证人员可以上门服务办理公证。预约好时间后，公证员上门为躺在病床上的田大姐出具了委托公证书。“拿到公证书，我悬着的心终于放下来了，公证员同志还亲自上门为我办理，谢谢你们贴心的服务”，田大姐衷心的感谢。

群众满意度的提升，得益于苍溪县公证处从健全事前告知制度、畅通咨询渠道、优化窗口服务、减少证明材料、预约上门服务五个方面刷新了公证服务“新标准”。

二、增效率，减成本，为办证增速

分类办证、繁简分流，由“以证换证”变“主动取证”、由“法定办结时限”变“最快速度办结”，是苍溪县公证处提升便民服务的重要举措。

“真的没有想到，公证处还主动帮我去找证明材料，现在办公证这么方便快捷！”这是姚先生对“绿色公证快车道”服务的真实感触。2019年7月4日，姚先生和兄弟姊妹们带着身份证、母亲死亡证明等材料，来到苍溪县公证处办理母亲遗产继承公证。公证员了解案情后，考虑到姚先生一行人将于次日离开苍溪返回中山务工，根本没有时间准备相关证据材料。公证处主任立即启动“绿色公证快车道”程序，指派公证员亲自前往民政部门核查姚先生母亲婚姻关系情况，前往姚先生母亲户籍地派出所、村委会收集姚先生母亲亲属关系情况……当日下午就为姚先生出具了公证书。

以往办理这类继承案件，需由当事人提供十余项证明材料，公证书一般要十五个工作日才能出具，如补充证明材料时间还要延长；现在公证员主动取证、群众坐等领证成为延伸型服务新常态，有效减轻了当事人的举证困难、降低了办证成本、极大缩短了出证时间。

三、增质量，减费用，为贫困户维权

维护困难群众合法权益是公证员的职业道德担当。苍溪县公证处在为公证当事人提供优质高效服务的同时，进一步加大公证法律援助力度，减轻困难群众的经济负担。

2019年5月8日，公证处受理了一件易地扶贫搬迁投亲靠友安置接收协议公证，罗某某为苍溪县云峰镇金石村贫困户，依据苍溪县易地扶贫搬迁政策，罗某某选择投亲靠友搬迁安置，儿子牛某自愿接收，双方就该协议的真实性申请办理公证。公证员受理该公证案件后，为申请人开通了绿色通道，分别前往了苍溪县云峰镇金石村、云峰镇人民政府、县扶贫移民局对申请人提供的相关资料进行调查核实，查明情况真实无误后，加急整理相关公证资料，于2019年5月10日在苍溪县云峰镇金石村为申请人出具了公证书，并免除了公证费用。

“三增三减”机制在便民利民的同时，也促使苍溪县公证事业飞速发展。截至2019年11月底，苍溪县公证处累计办理各项民事公证1691件（同比增长28%），其中：受理当日出证案件1232件，主动调查收集证据案件328件，上门服务案件142件，公证法律援助127人次，减免公证费用30000余元。（苍溪县司法局 梁露 杨伟平）

编辑：熊连瑾