7月4日下午，司法部组织的“人民调解大讲堂”开播后，昭化司法所迅速组织所内再次就学习贯彻司法部人民调解大培训内容进行了专题学习与讨论。大家一致认为：做好调解应坚持“六要、四认识。"

一是做好调解工作，要带着真心感动群众，以情动心，带着感情去讲道理，软化激烈的矛盾冲突，群众就更容易接受我们的建议。二是做好调解工作，要贯彻社会主义核心价值观，调解矛盾可以运用相应的社会主义核心价值观进行引导。三是做好调解工作，要了解情绪激烈的原因，便于控制，防止情绪激化的升级，先适应群众，再引导群众，创造利于控制情绪的外部环境。四是做好调解工作，要增强当事人解决问题的信心，引导当事人看到解决问题后好的一面，看到未来好的一面。五是做好调解工作，要学会怎样应对高诉求：适度理解，有高诉求是正常的心里活动；利益的空间也有弹性，不要太绝对化，有调整的空间；任何人都会为了利益而斗争，要处理好个人与原则之间的关系。六是做好家庭纠纷调解工作，要做到说话“四个一点”：轻声一点，缓和一点，简短一点，温暖一点；处理问题四种态度：忽视，沉默，距离，遗忘；利益面前四条认识：公平，责任，无私，协商。

通过此次学习，有效加强了司法所工作人员对于调解工作的认识和业务能力。对昭化司法所今后更好的服务辖区群众打下了理论基础。（昭化区昭化司法所  步云、朱利秋）

编辑：华婕