人民调解员被称作基层矛盾的“融化剂”、为群众服务的“贴心人”，他们为和谐稳定筑起了“第一道防线”，日前，剑阁县江口镇镇干部蒲元江被司法部授予“全国模范人民调解员”荣誉称号。

蒲元江，1977年3月出生，中共党员，现为剑阁县江口镇人民政府干部。自其参加人民调解工作以来，总是吃苦耐劳，冲锋在前，在江口移民搬迁的过程中调解了大大小小的矛盾纠纷数百起，做到了大事不出镇、小事不出乡、小纠纷不出村民小组，由其调解的矛盾纠纷成功率高达96％以上。

作为江口镇干部，同时也是江口镇人民调解调委会调解员，在履行职责上，做到了四点。一是跟踪督导到位。每遇重大矛盾纠纷，自己亲自跟踪督导相关调委会和相关调解人员，尽责履职，尽心调解。二是亲自参与调解到位。每当遇到疑难纠纷的调解时，总是亲自参与调解过程。几年来参与调解矛盾纠纷百余起，调解率达到了100%，成功率达到了96%以上。三是总结经验到位。每1个调解案子结束后，都要求相关人员进行调解经验总结，提升了调解员的调解能力。

其在调解经验上的主要方面有五点：一是调解前掌握情况实。二是对相关政策和法律依据清楚。三是对双方诉求心中有数。四是充分发挥基层干部的说服教育作用。五是调解时程序清晰、态度和蔼、有亲和力。

古语有云：“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”。多年来，只要出现矛盾纠纷，蒲元江同志总是第一个到达现场的人。他这样说道：“群众工作不是工作群众，只有做好群众的工作，化解矛盾纠纷，其他工作才能顺利进行。就像习近平总书记所说的那样，作为一名党员干部，要做到眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使。”正因为有了蒲元江这样的“和事佬”，基层人民调解工作才能够顺利开展，群众矛盾纠纷才能够成功化解。（剑阁县江口司法所  罗文娟）

编辑：谭超