为充分发挥人民调解工作在推动“平安青川”建设中的重要作用，推动人民调解工作的不断创新发展，切实筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，青川县司法局在4月集中开展了2017年人民调解案件回访工作。

一是查看调解案卷的制作。按照司法部人民调解卷宗文书制作规范，使用统一文书格式进行案卷制作、装订和归档。查看是否实行一案一卷、一卷一号，卷宗内容是否做到事实清楚、证据充分、字迹工整，调解协议权利义务是否具体明确，协议履行时间、地点、方式是否明确，卷内是否存放纠纷当事人的身份证件、调解现场图片、人民调解员姓名、联系方式、双方当事人签字、摁指纹等，确保调解文书材料真实、结构完整、符合法律规范。

二是查看调解程序是否规范。通过回访，重点了解案件受理是否存在不经审查、不经调查核实就直接调解，敷衍了事的情况；调解时是否遵守“平等自愿，合理合法”的原则，调解时是否依据法律、法规、政策和社会公德；调解方法上，采取的措施是否理性得当，调解结果是否合情合理，是不是当事人的真实意思。

三是查看调解协议的履行情况。通过电话、入户形式，一方面了解案件的履行情况，当事人是否恪守承诺，协议是否得到全面、最终履行；另一方面，检查调解案件中有什么疏漏、遗憾，采取的方法措施是否恰当，适用的法律法规和政策是否正确，便于及时发现调解工作中的不足，不断提高调解工作质量，推进人民调解工作不断发展。

四是查看当事人对调解的满意度。检查组随机对已结案并装订归档的人民调解案卷通过电话回访、入户询问等形式，了解纠纷案件真实性、有无乱收费现象并征询了当事人的满意度。

通过此次回访，共抽查人民调解案件200余件，调解协议100%履行，未发现有违反人民调解工作纪律的现象，受访当事人对案件调解结果满意度达到100%。（青川县司法局：朱玉琴）

编辑：谭超