3月26日，一大早，记者就来到了利州区法律援助中心，此时还不到八点半，受理大厅已经有了前来咨询的群众，记者看到援助中心工作人员邢路路和她的同事们已经在电脑前忙碌着，一边核对登记前来申请援助的当事人提供的相关资料，一边解答当事人的咨询。

工作人员邢路路是一名“九零后”援助律师，虽然从事法律援助工作不久，但已经办理了10余件法律援助案件，除了办理援助案件，小邢日常主要负责法律援助案件咨询、接待、受理案件、指派律师等工作，对整个援助工作的流程也了如指掌。

小邢告诉记者，援助中心一天的工作从接待当事人开始，当事人前来咨询申请法律援助的条件、范围，将需要申请的事情详细跟我们讲解，待了解案情后，对符合条件的给予法律援助，在完成案件审查、受理、审批等程序后，我们会将案件指派给律师，由律师承办该案件，援助中心将对此案件进行监督，包括参与庭审，最后对当事人进行回访，通过详细了解整个案件办理过程，进一步提高了援助案件的办案质量，提升法律援助工作的服务水平。

正在此时，又来了一名咨询者，咨询者杨某谈起其妻邹某在某公司承建的工地做钢筋工，2018年1月24日15时许，因钢筋从塔吊上滑下砸伤右脚，造成右脚及踝关节粉碎性骨折。现未出院，已花费医疗费用7万余元，对医药费用多次与公司协商均无果，只好到法律援助中心寻求帮助，小邢根据杨某提供的材料和陈述，耐心解答了咨询，详细说明了赔偿的范围和主张权利的途径，告知他们当前需要立即做的事情，以及需要收集的证据材料等等。

这边问题还未解决完，另一边边电话又响起来了，“不要着急，慢慢说，你们有没有签劳动合同，工资月底的底薪是多少......”

在一波又一波接待、解答咨询中，一上午的忙碌暂告一段落，临近下班前，小邢又坐在电脑前忙碌起来，仔细一看，原来她在处理、回复网络申请。她介绍到，自全面推进信息化建设后，利州区法律援助中心积极探索“互联网+公共法律服务”新模式，群众可以通过四川公共法律服务平台、“利州司法”微信公众号进入“12348四川法网”法律援助平台在线咨询和办理法律援助申请，工作人员通过OA系统导入就可以查看申请人的申请事项，真正实现法律咨询、申请、受理审查、办理、办结等流程数字化、信息化、规范化，确保群众申请法律援助“只用跑一次”。截止今年3月，利州区法律援助中心已受理网上咨询案件32件，受理网上申请法律援助案件16件，有效的服务着辖区群众，在推进“法治利州”建设中起越来越突出的作用。

记者还在现场了解到，在法律援助窗口还安排了值班律师轮流值班，主要为群众提供免费法律咨询服务，指引、协助符合条件的群众申请法律援助，参与涉诉信访案件化解和法律援助案件诉前调解工作等。

此外，援助中心还依托17个乡镇（街道）设立了法律援助工作站，200余个村（社区）设立法律援助联络点，为来访者提供就近法律咨询，对当事人的家庭经济情况进行核查，并了解案情，审查其是否符合法律援助范围和条件，对于符合援助条件的，帮助当事人填写申请表进行初审，并及时上报援助中心安排律师;对于不符合法律援助条件的，耐心解释相关政策，帮助分析并解答其提出的法律问题。截止今年3月，援助中心共受理法律援助案件81件，其中，民事案件43件，刑事案件34件，公证案件4件，接待当事人来电来访咨询500余人次，为当事人挽回经济损失100余万元。