各县（区）司法局，局机关各科室、局属各单位：
按照广元市营商环境建设推进中心关于开展2025年第一次“背靠背”满意度监测专项整改工作的函要求，我局立即对反馈意见认真研究，制定专项整改方案，并于5月14日召开全市司法行政系统系统整改工作会议。现将专项整改方案（见附件1）印发你们，并提出以下工作要求，请抓好贯彻执行。
一、各县（区）局、市局各科室（单位）要主动认领专项整改清单（见附件2）所列任务，及时对标反馈存在的问题，5月23日前细化整改具体措施，6月20日前将整改成效情况报市局执法监督科汇总。
二、全系统要利用门户网站、微信公众号、LED宣传显示屏、公开栏等载体，宣传优化营商环境政策、引导全社会重视营商环境，形成“人人都是营商环境、个个维护营商环境”的浓厚舆论氛围。
三、全系统要加强与相关部门、商会协会沟通联系，做好群众企业评价、信访举报投诉处理、企业权益维护等各项日常工作，优化我市法治化营商环境。
附件：1.广元市司法行政系统2025年度第一次营商
环境“背靠背”监测问题专项整改方案
2.广元市司法行政系统2025年度第一次营商环境“背靠背”监测问题专项整改清单
广元市司法局
2025年5月19日
附件1
广元市司法行政系统
2025年度第一次营商环境“背靠背”监测问题
专项整改方案
2025年5月9日，市营商环境建设推进中心通报了全市2025年第一次营商环境“背靠背”监测情况，反馈了监测结果。为切实抓好问题整改销号工作，持续提升市场主体和办事群众的满意度，推动全系统营商环境建设提质增效，结合实际，特制定本方案。
一、工作目标
以本次评价反馈的问题为导向，认真分析原因，切实整改通报的实时监测中“12345”政务服务热线转办件办理满意度问题，建立长效机制，持续优化服务水平，提升企业群众满意度。着力加强全系统营商环境建设，紧盯集中监测环节市、县区涉企复议、公共法律服务、行政执法投诉处理得分不高等问题，分析查找问题原因，建立问题解决机制，切实推进优化提升。
二、存在问题
结合2025年度第一次营商环境“背靠背”监测反馈的情况，对标问题，举一反三，分析查找，还存在以下问题。
（一）涉企执法检查有待规范。部分企业反映，执法部门检查频次较高、标准不统一的现象仍存在。
（二）法治保障服务针对性不强。主要是给企业提供劳动用工、合同纠纷、司法诉讼等方面法治服务质量有待提升。
（三）涉企法治宣传有待加强。宣传形式、内容、方式有待创新。
三、具体措施
（一）迅速检视反思。一是及时召开全系统整改工作会，通报全市2025年度第一次营商环境“背靠背”监测结果，班子成员、机关科室针对各自负责的工作进行检视反思。全系统对标通报反馈问题，举一反三，细致梳理工作短板，扎实做好以评促改工作。二是召开司法局长?企业家恳谈会，收集整理企业提出的所有问题困难和意见建议，明确责任科室（单位）和整改时间。三是针对营商环境建设存在的问题，具体开展五大行动进行整改，即信访大起底行动（牵头领导：局党组成员、副局长马志忠，牵头科室：局办公室），评价大优化行动（牵头领导：党组成员、副局长马志忠局，牵头科室：局法管科），工作大增效行动（牵头领导：局党组成员、副局长马志忠 局党组成员、副局长杨建军 局党组成员、副局长陈光普，牵头科室：局行政复议应诉一科、执法监督科、公共法律服务管理科）、服务大提升行动（牵头领导：局党组成员、副局长马志忠，牵头科室：局律师工作科、）公共法律服务管理科、宣传大拓展行动（牵头领导：局党组成员、副局长马志忠 局党组成员、副局长曾浩，牵头科室：局科技信息科、普法与依法治理科）。
（二）严格整改问题。一是按照部门职责，及时对标反馈的问题，制定整改责任清单，细化责任分工，明确整改成效、责任部门及整改时限。二是积极联系对接部门、企业，强化“12345”热线办理，优化接件、办件、回访、答复等程序，实质性解决群众、企业诉求。三是全系统针对实时监测、集中监测内容，开展自查提升，确保及时解决职责范围内的涉企问题。
（三）加强政企沟通。一是深入企业。各县（区）、开发区要结合“进企送法、入企走访、法治体检”三大活动集中开展一次入企大走访活动，5-6月组织法律服务团队到项目库企业（项目）走访不少于1次，宣传司法行政职能职责，了解企业需求，帮助企业解决实际问题。二是恳谈交流。市、县（区）司法局要联合工商联、营商办等部门，在5-6月召开1次司法局长?企业家恳谈会，与相关企业进行交流谈心、联络感情，面对面收集企业反映的困难问题。三是纾困解难。市、县（区）司法局要进一步畅通企业投诉举报渠道，设置举报邮箱，公开举报电话，全面收集企业投诉，结合行政复议护航发展、公共法律服务规范提升、行政执法质量质效提升、涉企执法规范专项行动等工作的开展，受理解决一批涉企投诉问题，提升企业群众满意度。四是广泛宣传。聚焦市场主体和群众关切，结合“一月一主题”各类法治宣传活动,全系统牢固树立“一盘棋”思想，以“上下协同＋纵横联动＋内外贯通”模式，宣传优化营商环境有关的法律法规和各项政策措施、好经验、好做法，营造“人人了解营商环境、人人宣传营商环境”的良好氛围。
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