广元市司法局深入贯彻落实省委关于推进文旅深度融合发展做大做强文化旅游业决定和市委关于建设大蜀道国际文化旅游目的地和康养度假胜地、加快打造国际旅游城市的决定,积极主动作为,多层次全方位开展法治服务,助力广元文旅事业加快发展。
积极开展护航文旅活动,营造浓厚法治氛围。市司法局深度参与文化旅游相关活动,在举办文化旅游节、民俗活动等重大节庆活动中,组织专业法律团队提前介入,对活动方案、合同协议等进行严格审查,提供坚实的法治支撑。活动现场,设置法律咨询台,悬挂宣传横幅,摆放法律宣传展板,为游客和市民提供免费的法律咨询服务,发放《旅游法》《消费者权益保护法》等旅游相关宣传资料,积极营造文化旅游的浓厚法治氛围。深入挖掘广元本土文化资源,将法治元素有机融入昭化古城三国文化、唤马剪纸非遗传承、黄猫垭战斗遗址等文旅场景,增强法治宣传的感染力和传播度。

常态开展法律宣讲进景区,强化维权服务。组织普法志愿者和资深律师多次深入剑门关、翠云廊、唐家河等知名景区,举办法治讲座、案例分析,向旅游企业经营管理人员、景区工作人员、广大商户和游客朋友分享典型风险防范与维权案例,普及企业治理、合同管理、劳动人事、游客权益保护等法律知识,提升文旅市场经营主体法律风险意识和纠纷规避能力,增强景区从业人员的法律意识,让游客对自身的合法权益有了更深入的了解,同时,积极向游客宣传森林防火、环境保护等相关法律法规,引导游客文明旅游。

适时开展合同文书审查,保护企业免“踩坑”。市县司法局组建律师团队为景区管理机构和旅游企业提供合同审查、规章制度制定等专项法律服务,对文旅招商引资协议、景区与商家的租赁合同、景区与旅行社的合作协议等事前进行严格审查,帮助完善合同条款,有效防范法律风险。指导景区修订完善员工管理制度,依法规范景区运营,有效避免劳资纠纷,保障景区和游客的合法权益。为助力唐家河创建国家级旅游度假区,成立项目建设合同审查专班,建立单独初审、专家会审,专班终审全流程三审机制,进行合法性、规范性、风险性全方位审查,累计审查合同200余份,提出合同主体、质量、违约等方面修改建议800余条,采纳率达95%以上。
深耕景区服务,及时调处化解旅游纠纷。市司法局针对景区特点开展了一系列精准的法律服务。推出“调解+旅游”“司法+旅游”模式,推动涉旅纠纷在一线快速有效化解。在景区设立旅游纠纷调解室,安排专业调解员常驻,及时化解游客与景区商户间的消费纠纷、游客与旅行社之间的合同纠纷等各类纠纷。今年以来,各景区旅游纠纷调解室共成功调解涉旅纠纷27起,调解成功率达到100%,有效维护了旅游市场秩序和商户及游客的合法权益。
